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1. Ce que couvre la présente politique
Le responsable du traitement des données est la société « Reliance Medical » Limited (désignée dans la présente politique par les termes « nous », « notre » ou « nos »). « Reliance Medical » Limited est une société enregistrée en Angleterre (numéro 5701697) dont le siège social est situé à l’adresse suivante : « Reliance Medical » Ltd, West Avenue, Talke, Stoke-on-Trent, ST7 1TL. La présente politique s’applique également aux sociétés de notre groupe, y compris nos filiales, telles que définies par la loi de 2006 sur les sociétés (Companies Act 2006).
Nous respectons votre vie privée et avons mis en place des politiques et des procédures afin de nous conformer à la réglementation en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »). La présente politique de confidentialité et d'utilisation des cookies :
- Présente les types de données à caractère personnel que nous collectons ;
- Explique comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel ;
- Précise à qui nous communiquons vos données à caractère personnel ;
- vous explique les droits dont vous disposez concernant vos données à caractère personnel ; et,
- Explique comment nous utilisons les cookies sur nos sites web.
La présente politique fait référence à « nos services » et à « nos produits » ; cela signifie qu'elle s'applique à tout devis, demande de renseignements commerciaux ou contrat de vente, que ce soit en tant que client ou fournisseur. Cette politique s'applique également si vous nous contactez ou si nous vous contactons au sujet de nos services ou produits.
2. Les données à caractère personnel que nous collectons
Lorsque vous nous adressez une demande commerciale, que vous concluez un contrat de vente, que vous accédez à notre site web ou que vous nous vendez des marchandises, nous pouvons être amenés à collecter tout ou partie des données suivantes :
- Vos données personnelles, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre ou vos numéros de téléphone.
- Le cas échéant, les informations relatives à votre carte bancaire ou à votre compte bancaire (la présente politique ne s'applique à ces types de données qu'à titre personnel, le cas échéant).
- Cookies d'analyse et de suivi (voir section 9).
Vos données personnelles peuvent être collectées par le biais de formulaires présents sur nos sites web, de cookies Internet, ou lors de vos échanges avec nous par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou par tout autre moyen.
3. Comment nous utilisons vos données à caractère personnel
Le tableau ci-dessous présente la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel ainsi que la base juridique sur laquelle repose leur traitement. Dans chaque cas de figure, une, plusieurs ou l'ensemble des bases juridiques de traitement peuvent s'appliquer à votre situation.
| Comment nous utilisons vos données | Notre base juridique pour le traitement des données |
| Pour créer et gérer votre compte client/fournisseur et gérer notre relation avec vous. | · Pour exécuter un contrat conclu avec vous. · Lorsque cela relève de nos intérêts commerciaux légitimes de veiller à la bonne gestion des comptes de nos clients et fournisseurs. |
| Pour obtenir des informations auprès des agences d'évaluation du crédit. | · Lorsqu'il est dans notre intérêt commercial légitime de déterminer s'il convient d'accepter un contrat de vente ou d'achat avec vous, ainsi que d'examiner et de gérer régulièrement nos comptes. |
| Pour traiter les demandes de renseignements et les réclamations. | · Lorsque la loi l'exige. · Pour exécuter un contrat conclu avec vous ou pour prendre des mesures en vue de conclure un contrat avec vous. · Lorsqu'il est dans notre intérêt commercial légitime de veiller à ce que les réclamations fassent l'objet d'une enquête afin d'améliorer en permanence nos produits et services. |
| Pour vous fournir nos services et/ou nos produits. | · Pour exécuter un contrat conclu avec vous ou pour conclure un contrat avec vous. |
| Afin d'améliorer les services que nous vous proposons, à vous et à nos autres clients. | · Lorsque cela relève de nos intérêts commerciaux légitimes d'améliorer en permanence nos produits, nos services et nos sites web afin d'accroître la satisfaction de nos clients. |
| Pour vous contacter par courrier, par téléphone ou par e-mail afin de vous tenir informé(e) de nos produits et/ou services susceptibles de vous intéresser. | · Lorsque nous avons convenu de vous contacter dans le cadre de notre ou nos contrats. · Lorsque vous avez donné votre consentement. · Lorsque le partage d’informations avec vous concernant des produits ou services susceptibles de vous intéresser et de vous être utiles relève de nos intérêts légitimes. Lorsque nous vous envoyons des messages marketing, vous pouvez nous faire savoir si vous souhaitez vous désabonner. Vous pouvez utiliser les liens figurant au bas de nos e-mails marketing pour mettre à jour vos préférences. |
| Afin de protéger nos intérêts commerciaux. | · Lorsque la protection de notre activité relève de nos intérêts commerciaux légitimes. · Pour exécuter un contrat conclu avec vous ou pour prendre des mesures en vue de conclure un contrat avec vous. · Lorsque la loi l'exige. |
4. À qui nous communiquons vos données à caractère personnel
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec l'une des sociétés de notre groupe, c'est-à-dire l'une de nos sociétés mères ou filiales au sens de la loi de 2006 sur les sociétés. Cette définition inclut notre filiale, Pleskarn Limited (numéro d'enregistrement 01140187).
Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel avec des tiers aux fins suivantes :
- Partenaires, fournisseurs et/ou sous-traitants dans le cadre de l'exécution de tout contrat que nous avons conclu avec vous.
- Nos fournisseurs de logiciels garantissent le stockage de vos données en toute sécurité et au sein de l'EEE.
- Les agences d'évaluation du crédit, dans le but d'évaluer votre solvabilité lorsque cela est nécessaire dans le cadre de votre demande de crédit auprès de notre établissement.
5. Transferts internationaux
Nous ne transférons pas systématiquement vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE. Si nous devons enquêter sur une réclamation concernant l'un de nos produits et que cela nous oblige à contacter nos fournisseurs situés en dehors de l'EEE, nous vous demanderons votre autorisation pour transférer ces données, ou nous les masquerons dans les communications avec nos fournisseurs. Pour plus d'informations sur les mesures de protection que nous avons mises en place pour les transferts de données à caractère personnel en dehors de l'EEE, veuillez contacter info@reliancemedical.co.uk.
6. Sécurité des données
À l'exception de ce qui est prévu au paragraphe 5, toutes les informations que vous nous communiquez sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'EEE. Cela inclut toutes les sauvegardes de ces données, qui sont stockées dans l'EEE et chiffrées pour garantir votre sécurité.
Nous ne pouvons être tenus responsables ni garantir la sécurité de vos données personnelles lors de leur transmission entre nos serveurs respectifs. Cette transmission se fait à vos propres risques.
7. Conservation des données
En l'absence d'obligation légale de conserver les données à caractère personnel pendant une période plus longue, celles-ci seront conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, majorée de 6 ans.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Voir la section 8 ci-dessous.
8. Vos droits
Sous réserve d'une exception prévue par la législation relative à la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :
- Le droit d'être informé de la collecte et de l'utilisation de vos données à caractère personnel (par le biais de la présente déclaration de confidentialité)
- Le droit d'accès à vos données à caractère personnel, généralement appelé « demande d'accès de la personne concernée ».
- Le droit de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou de les faire compléter si elles sont incomplètes.
- Dans certaines circonstances, vous disposez du droit de faire effacer vos données à caractère personnel de nos systèmes et de nos fichiers.
- Dans certaines circonstances, vous disposez du droit de limiter ou de supprimer vos données à caractère personnel (c'est-à-dire de limiter la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel).
- Le droit à la portabilité des données (c'est-à-dire le droit de déplacer, de copier ou de transférer facilement des données à caractère personnel d'un environnement informatique à un autre, de manière sûre et sécurisée, sans en compromettre l'utilisabilité)
- Dans certaines circonstances, vous disposez d'un droit d'opposition au traitement de vos données par nos soins.
- Droits relatifs à la prise de décision individuelle automatisée. Ni Reliance Medical Limited, ni les sociétés de son groupe, ni ses filiales ne procèdent à ce type de profilage de données.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter Reliance Medical Ltd, West Avenue, Talke, Stoke-on-Trent, ST7 1TL.
En règle générale, l'exercice de l'un des droits énumérés ci-dessus ne vous coûtera rien. Toutefois, nous pouvons facturer des frais administratifs raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Dans la plupart des cas, nous devrons vous demander de présenter une pièce d'identité afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et de celles des autres utilisateurs sur nos systèmes. Nous pourrons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande, afin de faciliter notre réponse et de vous fournir les données demandées dans les meilleurs délais.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Si nous estimons que le traitement de votre demande prendra plus de temps, nous vous contacterons.
9. Cookies
Notre site web utilise des cookies. Les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience sur nos sites web et d'analyser le trafic sur ceux-ci. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre utilisation des cookies. Si votre navigateur web bloque les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site.
Nous utilisons deux types de cookies sur nos sites web : les cookies analytiques et les cookies de ciblage. Les cookies analytiques nous permettent de suivre le nombre de visiteurs sur nos sites web et la manière dont ils y naviguent. Cela nous permet d'optimiser notre site afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur. Les cookies de ciblage enregistrent votre visite sur nos sites web et la manière dont vous y avez navigué, y compris les liens sur lesquels vous avez cliqué. Ces informations nous permettent de personnaliser le contenu qui vous est proposé. Nous pouvons partager ces informations avec des tiers afin de nous permettre d'atteindre cet objectif.
10. Modifications apportées à la présente déclaration et à votre obligation de nous signaler tout changement
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité à tout moment. En cas de modifications importantes, vous en serez informé(e). Les modifications mineures seront mises à jour sur cette page ; nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette déclaration.